Política de reembolso

Aceptamos devoluciones y reembolsos de productos, siempre y cuando se cumplan estos puntos exigidos por la ley:

- Contáctame dentro de los 14 días después de recibir el producto a través del formulario o de mi cuenta de Instagram @basatidolls (seguramente la forma más rápida).

- Devuelve el producto antes de 30 días de haberlo recibido a la dirección que yo te facilite.

- En caso de devolver el producto se reembolsará el importe de este, pero el coste del envío correrá a cargo del cliente.

- El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en las que se recibió, de no ser así el cliente será el responsable de su pérdida de valor.

- El reembolso se producirá una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado de forma inmediata.

No aceptamos cancelaciones de pedidos, pero por favor, contáctanos si tienes cualquier problema con tu pedido.

Los siguientes productos no pueden ser devueltos ni reembolsados a menos que lleguen defectuosos o dañados:

- Pedidos personalizados.

- Productos de descarga digital.